Общи условия

Тези общи условия уреждат отношенията между [ПОПЪЛНИ: юридическо име на дружеството], ЕИК [ПОПЪЛНИ], със седалище [ПОПЪЛНИ] („Sloty“, „ние“), и лицата, които използват платформата Sloty AI Booking („Клиент“, „вие“). С регистрацията си вие приемате тези условия.

1. Какво представлява услугата

Sloty е софтуер като услуга (SaaS), който свързва Instagram бизнес профил на Клиента с автоматизиран асистент. Асистентът разчита входящите съобщения, разпознава заявки за час и създава резервации в календара на Клиента. Клиентът може по всяко време да поеме разговора ръчно.

2. Регистрация и профил

• Услугата е предназначена за лица, които действат в качеството си на търговци или упражняват свободна професия.
• Клиентът е длъжен да предостави верни данни и да ги поддържа актуални.
• Клиентът отговаря за опазването на данните си за вход и за всички действия, извършени през неговия профил.
• Клиентът трябва да е навършил 18 години и да има право да представлява бизнеса, който регистрира.

3. Свързване на Instagram профил

За да работи услугата, Клиентът свързва свой Instagram бизнес профил чрез официалния механизъм за оторизация на Meta. Клиентът декларира, че има право да управлява този профил. Sloty използва предоставения достъп единствено за целите на услугата. Клиентът може да прекрати достъпа по всяко време през настройките на Meta или на платформата.

Ползването на Instagram се подчинява и на условията на Meta. Sloty не носи отговорност за промени, ограничения или прекъсвания, наложени от Meta.

4. Отговорност при автоматизирани отговори

Sloty предоставя инструмент, но не е страна по отношенията между Клиента и неговите клиенти и не гарантира, че всяка заявка ще бъде разпозната правилно или обработена.

5. Задължения на Клиента

Клиентът се задължава да не използва платформата за:

• изпращане на непоискани търговски съобщения (спам);
• заблуждаващо представяне на самоличността на изпращача;
• дейност в нарушение на закона или на правилата на Meta;
• опити за нарушаване на сигурността, претоварване или обратно разработване на услугата.

Клиентът отговаря за законосъобразността на обработването на данните на своите клиенти, включително за предоставянето на необходимата им информация.

6. Цени и плащане

Платените планове се различават единствено по броя бизнес профили, които може да управлява един акаунт. Функционалността във всички планове е една и съща.

• Sloty Pro — 25 евро месечно, един бизнес;
• Sloty Business — 35 евро месечно, до 5 бизнеса;
• Sloty Group — 50 евро месечно, до 20 бизнеса.

Всички цени са крайни. Към момента дружеството не е регистрирано по ЗДДС и не начислява данък върху тях. При бъдеща регистрация цените остават непроменени с включен данък, тоест дължимото от Клиента не се променя.

Sloty си запазва правото по всяко време и по своя преценка да променя цените, броя включени бизнеси и съдържанието на плановете, както и да въвежда или прекратява планове. Промяната се прилага от началото на следващия платен период, като Клиентът се уведомява предварително по имейл и може да прекрати ползването, преди тя да влезе в сила. Продължаването на ползването след този момент се счита за приемане на новите условия. Договорът е без минимален срок и вече заплатен период не се променя.

Условията за плащане, фактуриране и подновяване ще бъдат публикувани преди активирането на платеното ползване, като Клиентите ще бъдат уведомени предварително.

7. Достъпност на услугата

Полагаме разумни усилия за непрекъсната работа, но не гарантираме определено ниво на достъпност. Възможни са планови прекъсвания за поддръжка, както и прекъсвания, дължащи се на трети доставчици (Meta, хостинг, AI услуги).

8. Прекратяване

• Клиентът може да прекрати ползването и да заличи профила си по всяко време.
• Можем да ограничим или прекратим достъпа при съществено нарушение на тези условия, като по възможност уведомим предварително.
• След прекратяване данните се изтриват съгласно сроковете в Политиката за поверителност.

9. Интелектуална собственост

Платформата, кодът, дизайнът и марката са собственост на Sloty. Клиентът получава неизключително, непрехвърляемо право да ползва услугата за срока на договора. Съдържанието, което Клиентът въвежда, остава негова собственост.

10. Ограничение на отговорността

В максимално допустимата от закона степен Sloty не отговаря за пропуснати ползи, загуба на клиенти или косвени вреди. Общата отговорност на Sloty е ограничена до размера на сумите, платени от Клиента за последните 12 месеца.

Тези ограничения не се прилагат при умисъл или груба небрежност.

11. Лични данни

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност. За данните на крайните клиенти Sloty действа като обработващ, а Клиентът — като администратор, като отношенията се уреждат от Договора за обработване на лични данни.

12. Промени в условията

Можем да актуализираме тези условия. При съществени промени ще уведомим Клиентите по имейл не по-късно от 30 дни преди влизането им в сила. Продължаването на ползването след този срок се счита за приемане.

13. Приложимо право

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния български съд.